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| 社会福祉法人柊野福祉会における職員の教育・研修体制について |
| 当法人では、『「長生きして良かった」と思う日が、一日でも多くありますように･･･』を理念として掲げています。この理念を実現できるよう、私たちは日々「利用者様が求めておられることは何か」「私たちに出来ることは何か」と考えながらサービスを提供しています。 私たちが提供するサービスは、「対人援助サービス」です。つまり、私たち一人ひとりのスキルの向上が、そのまま利用者様へのサービスの質の向上につながるということです。また、当法人には１７の事業所があり、各事業所におけるサービスの質の均一化を図るためにも、教育・研修は必要であると考えています。 そこで、平成２１年度より、職員一人ひとりのスキル向上を支援するため、新たに当法人としての教育・研修体制を整備しました。 |
| 教育・研修の目的 |
| 以下の教育・研修の目的に基づき、「人間力のある人材」「チームケアを実践できる人材」「ＯＪＴを実践できる人材」の育成を目指し、効果的かつ計画的に教育・研修を進め、スキル向上及びサービスの質の向上を図ります。また、各施設・事業所における専門（課題別）研修体制の支援、及び、各施設・事業所でのＯＪＴと本部教育・研修担当者との連動充実を図ります。
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| 教育目標 |
| １．ＯＪＴを実践できる人材を育成する ・ 自らの技術や知識、経験を職員に伝承し、共有することができる ・ 職員一人ひとりの特性や能力、その置かれた状況を加味し、適切な教育・指導ができる ・ 一人では見過ごしてしまいがちな課題や問題を協働により探し出すことができる ・ 観察力を持ち、周囲の状況を把握できる ・ 問題意識を持って業務を遂行できる ２．チームケアを実践できる人材を育成する ３．人間力のある人材を育成する |
| 教育・研修体制の概要 |
| １．一般研修（階層別研修） 一般研修（階層別研修）とは、新卒の職員から管理者まで、ある特定の階層に対して必要な知識や技術を習得させることを目的とした研修です。 現在、法人内には１７事業所がありますが、普段は、所属事業所を中心に業務を行っているため、職員間の交流機会がほとんどありません。研修では、普段あまり顔を合わせない職員と、演習を通じて交流を図ることも目的としています。 当法人では、次のような一般研修（階層別研修）を実施しています。 ◆ 新規採用職員研修 ／対象：新規採用者（新卒者・中途採用者） ◇ 新規採用職員導入研修 ／対象：新卒者 目的：専門職としての自覚と意識の確立を図り、業務上直ちに必要な基礎的知識・技術を習得し、職場への適応性を養うことを目的としています。 内容：約２週間をかけて、法人や施設・事業所の概要、医療、介護、倫理、高齢者虐待の防止、身体拘束の禁止等の知識や、介護技術に関しての研修を行います。また、施設・事業所の理解を深め、様々な取り組みを学ぶため、法人内の施設・事業所での現場実習も行っています。 ▽ 平成24年度研修 |
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| ◇ 読書レポート研修 ／対象：１年目職員（新卒者のみ） 目的：事例を多く用いた図書を使用して、自己の振り返りを行うことを目的としています。
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| 平成23年度は、「介護のちから」（森繁樹著 中央法規）を課題図書としました。実際の介護現場に入って３ヶ月。迷うことや悩むことが多々あったと思います。 そこで、「介護とは何か」という、簡単なようで、奥深いこのテーマについて、一旦立ち止まって考えてもらおうと、この図書を選びました。 対人援助サービスは、辛いことも苦しいこともありますが、それでも、楽しさや喜びを見失わないよう、この課題図書を通して、「介護」がもつ素晴らしさに気づいてほしいと思います。 |
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| ◇ 新人フォローアップ研修 ／対象：１年目職員（新卒者のみ） 目的：業務遂行上の課題や２年目に向けての自己の課題を明確にし、今後の業務に前向きに取り組む姿勢を育成することを目的としています。
内容：現場に配属されて半年後の業務にも慣れてきた頃にもう一度介護職員としての基本的な知識や姿勢を再認識することで配属前に学んだ知識や配属後の業務、自己の仕事に対する姿勢等の振り返りを行っています。 |
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| ◇ 中途採用職員導入研修 ／対象：新規事業開設に伴う中途採用者 目的：様々な経験や知識を持つ中途採用者に対し、法人の概要や理念、基本的なルール・考え方等について研修を行うことで、柊野福祉会の一員としての自覚を持たせることを目的としています。
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◆ 初級研修 ／対象：在職２年目の一般職
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目的：中堅職員が組織の中で求められる役割は何かを理解し、業務遂行上必要な知識・技術を習得することを目的としています。
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目的：指導能力やリーダーシップの強化等、中堅職員として必要な知識・技術を習得することを目的としています。
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目的：次期リーダーとして必要な知識・技術を習得させ、併せてリーダーの職務を代行する能力を養うことを目的としています。
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目的：指導的立場にいる職員に必要とされる知識・技術を習得し、指導職としての能力や資質の向上を図ると共に、幅広い視野と教養を身に付けることを目的としています。
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目的：管理運営上必要とされる知識・技術を習得し、その管理能力の向上を図ると共に、幅広い視野と教養を身に付け、総合的な判断能力を養うことを目的としています。
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２．専門研修（課題別研修） サービスを提供する上で必要となってくる専門的な知識・技術を練磨し、専門職としての資質の向上を図ることを目的とした研修です。 各事業所において、求められる知識・技術が異なるため、事業所発信でテーマを絞り込み、実践に活かせるように学びを深めていきます。 ◆ 介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム） |
| 特別養護老人ホームでは、２施設が合同で研修年間計画を作成し、特養同士の交流を深めながら、研修を進めています。 ご利用者様の重度化や多様なニーズに対応できるよう、介護技術や知識、医療知識等の向上に努めています。研修では、現場での事例を取り上げ、できる限り現状に即した知識や技術を学べるよう工夫しています。 ◆ 通所介護（デイサービスセンター） |
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| デイサービスセンターでは、サービスの質の向上、職員の能力向上、事業所全体の質の向上を図るために、一年を通して多種あるマニュアルを職員間で読み合わせると共に、マニュアルの再確認を行います。 柊野福祉会の通所事業所で統一したサービスの提供が実現すると共に、各事業所においてご利用者様に満足していただけるよう、より質の高いサービスが提供できるように努めています。 ◆ 訪問介護（ホームヘルプステーション） |
| ホームヘルプステーションでは、年間６回の事業所内研修を行っています。介護技術・知識の向上だけでなく、在宅生活での緊急時に迅速かつ柔軟に対応できる技術や知識を習得しています。 在宅で生活される利用者様の個々の生活リズムに応じ、一人ひとりと向きあう介護が提供できるよう、研修では事例検討等を通じて職員一人ひとりが課題をじっくりと考え、職員間で意見が交流できる場となっています。 ◆ 地域密着型小規模多機能型居宅介護 |
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| 小規模多機能では、毎月、３事業所合同研修を実施しています。 「介護がどれだけ必要となっても、今までの人間関係や生活環境を維持しながら、住み慣れた自宅や地域で生活したい。」というご利用者様のさまざまな希望に沿えるよう、介護技術・知識の向上のみならず、現状に即した事例検討等を取り入れています。今年度は認知症高齢者のケアに重点を置き、地域の認知症高齢者が安心して暮らせる地域づくりを念頭に研修を行っていきます。 ◆ 地域密着型認知症対応型共同生活介護（グループホーム） |
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| グループホームでは、年度毎に作成する年間研修計画に基づき、施設内研修を実施しています。認知症高齢者の方々の「できること」を活かし、その人らしい生活をグループホームで実現していただくために、認知症に関する研修はもちろんのこと、人権や倫理、法令遵守等、様々なテーマを取り上げています。 また、事業所外で開催される研修にも積極的に参加し、他事業所との方々との情報交換や最新の知識や技術の習得を行っています。 ◆ 居宅介護支援（居宅介護支援センター） |
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| 柊野・千本笹屋町の居宅介護支援センターでは、月に１回合同で介護支援専門員の勉強会を行っています。内容は、「ケアプラン点検」「倫理・法令遵守」「医療保険制度改正」「認知症ケア」等のテーマで行ったり、困難ケースの「事例検討会」を行ったりしています。 勉強会を行うことで、各介護支援専門員が、移り変わる介護保険に対応していく力をつけ、また、ケアプランの精度を高め、利用者様の自立支援につなげていけるよう日々努めています。 |
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４．その他 ◆ プリセプターシップ |
| 現在、当法人では新卒者が配属される事業所を対象に、新人育成制度として「プリセプターシップ」を導入しています。 プリセプターシップとは、先輩職員（プリセプター）と新人職員（プリセプティ）とでペアを組み、１年間で指導目標が達成できるよう段階的な育成計画を作成し、日常業務を通じて指導（ＯＪＴ）を実施する手法です。プリセプターは、新人職員がリアリティショックやカルチャーショックを体験することなく職場に適応できるよう配慮し、専門職としての自信を定着できるように成長を支援します。 新人職員からは固定の先輩職員がいる為相談しやすい環境である、又、段階的な指導を受けているという意見があります。またそれだけではなく、先輩職員は指導を行うにあたり、業務の振り返りができることや自分の行動を見られる側として自己を見つめ直すこと、教えることの難しさや大切さを感じることで、視野を広げていける等相互に成長できる機会になり、それが事業所全体の成長へと繋がっていきます。 |
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| ◆ 人事考課制度 |
| 当法人では、人事考課制度を導入しています。人事考課では、職員一人ひとりの仕事に対する取り組みやその成果、技術や能力の習得や習熟等を評価することで、その職員に求められるレベルと現実の差を明確にします。それにより、職員一人ひとりに合った具体的な目標を掲げ、その目標が達成できるよう、年２回の上司との面談で振り替える場を設けています。面談では目標達成に向けての進捗状況や結果の確認、業務等に対する評価を行い、その評価を踏まえて昇給・昇格へとつなげています。 |
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